Тренинг «Управление конфликтами в организации»

Тренинг предназначен для руководителей высшего (топ-менеджеры) и среднего управленческого звена, руководителей различных направлений и структурных подразделений, кадрового резерва компаний. Имеет практическую направленность.

На тренинге Вы:

• Проведете самодиагностику на определение собственного ведущего стиля разрешения конфликтных ситуаций.
• Определите сильные и слабые стороны разных стилей поведения в сложных ситуациях.
• Отработаете навыки бесконфликтного поведения, а также навыки оптимальной стратегии поведения в сложных ситуациях.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ, 8 час

Причины конфликтов

• Целевые установки и ценностные ориентации руководителей. 
• Причины негативных эмоций и методы их нейтрализации. 
• Поведение руководителей и сотрудников в проблемных ситуациях. 
• Диагностика организационных проблем и ресурсных зон в управленческой деятельности.

Методы предотвращения и приемы разрешения производственных конфликтных ситуаций

• Осознание комфортных и дискомфортных моментов в работе. 
• Способы преобразования возникших конфликтных ситуаций в позитивные. 
• Внутрикорпоративные правила работы с конфликтами. 
• Рациональное сплочение вокруг общих целей и ценностей. 
• Преодоление сопротивления персонала и обратная связь. 
• Учет личностных особенностей членов коллектива. 
• Навыки поддержки сотрудничества внутри команд. 
• Гармонизация межличностных отношений. 
• Технологии снижения негативного эмоционального фона. 
• Использование «языка» слов и жестов.

Переговоры

• Управление конструктивным спором.

Автор и ведущий программы бизнес-тренинга: Александрова Н.В.