ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ

Программа повышения квалификации предназначена для руководителей высшего и среднего управленческого звена, руководителей различных направлений и структурных подразделений, кадрового резерва компаний. В программе: 8 бизнес-практикумов (тренингов). Возможно участие в отдельных тематических тренингах, а также - занятия в корпоративном формате.

    ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ:

• Развить практические навыки, конкретные техники и приемы эффективного управления на различных уровнях.
• Структурировать и дополнить профессиональные знания участников по всем управленческим компетенциям.

Участники

• Проведут ревизию собственного профессионального коммуникативного потенциала и определят направления его совершенствования.
• Смогут систематизировать знания и отработать навыки эффективного взаимодействия с вышестоящими руководителями, с коллегами, подчиненными; предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.
• Активизируют личностные ресурсы, способствующие профессиональному росту.
• Проработают собственные трудные ситуации взаимодействия с коллегами и членами командных структур.

ФОРМЫ РАБОТЫ НА ЗАНЯТИЯХ:

• Активное групповое обучение с использованием ролевых и ситуативных игр.
• Индивидуальные задания.
• Групповые упражнения и задачи.
• Обсуждения, дискуссии, совместный анализ опыта участников, процесс-анализ.
• Эмоциональные, интеллектуальные разминки, активизирующие креативный (творческий) потенциал.
• Концентрированный теоретический материал и информационные блоки.
• Самодиагностическое тестирование.
• Особенность бизнес-практикума - постоянное обращение к конкретным ситуациям.

УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ:

• Объём программы - 72 часа.
• Возможно посещение отдельных тематических занятий или обучение по полной программе.
• Для достижения максимальной эффективности, количество участников группы не должно превышать 16 человек.
• Для достижения поставленных целей тренер может вносить изменения в заявленную последовательность проведения занятий.

УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАЮТ:

• Информационно-методические материалы по темам бизнес-практикума.

ДОКУМЕНТЫ ОБ ОБРАЗОВАНИИ: 

• При обучении на 2-х и более тренингах (от 16 до 72 часов) - Удостоверение о повышении квалификации.
• Сертификат - при участии в 1-дневном тренинге, 8 часов.

1. Организационное планирование. Постановка и достижение целей

• Новаторский менеджмент в нестабильные времена. Организационные результаты. Концептуальные навыки менеджера. Типы менеджмента. Вертикальные и горизонтальные различия. Менеджмент в бизнесе и некоммерческих организациях. Эволюция управленческого мышления. Новые компетенции менеджеров. Современные тенденции.
• Постановка целей организации. Уровни целей и планов. Видение и миссия организации.  Стратегические карты. Оперативное планирование. Критерии эффективности целей. Выгоды и недостатки планирования. Планирование в кризисных ситуациях.
• Личные и профессиональные цели. Приемы работы с целями. Преодоление препятствий на пути достижения целей.

2. Управление изменениями и инновациями. Принятие управленческих решений

• Тактики и алгоритмы внедрения изменений и инноваций.
• Типы решений и проблем. Модели принятия решений. Классическая модель. Этапы процесса принятия решений. Осознание потребности в решении. Диагностика и анализ ситуации. Разработка вариантов решений. Выбор наилучшего решения.
• Современные методы принятия решений в группах. Влияние личности менеджера на принятие решений. Как менеджеры принимают решения в действительности.
• Оценка результатов и обратная связь.

3. Коммуникации и эффективность управления

• Коммуникации между людьми. Коммуникации с целью убеждения и оказания влияния. Гендерные различия в коммуникациях. Невербальные коммуникации.
• Организационные коммуникации. Коммуникации на рабочем месте. Коммуникации в командах. Формальные и неформальные каналы коммуникаций. Приемы улучшения организационных коммуникаций. Как создать атмосферу доверия и открытости. Коммуникации в кризисных ситуациях.
• Межличностные коммуникации. Барьеры на пути межличностных коммуникаций.
• Ролевое поведение руководителя и подчиненных. О дружбе, лояльности и дистанции с подчиненными. Между жесткостью и мягкостью: в поисках эффективности. Как сказать «нет» и сохранить свои интересы и добрые отношения. Распознавание и способы избегания манипуляций в поведении подчиненных. Учет типа личности подчиненных и нюансы их должностных обязанностей. Навыки определения преобладающих типов поведения сотрудников. Навыки эффективного взаимодействия с различными психологическими типами личности.

4. Управление конфликтами в организации

• Причины конфликтов. Целевые установки и ценностные ориентации руководителей. Причины негативных эмоций и методы их нейтрализации. Поведение руководителей и сотрудников в проблемных ситуациях. Диагностика организационных проблем и ресурсных зон в управленческой деятельности.
• Методы предотвращения и приемы разрешения производственных конфликтных ситуаций. Осознание комфортных и дискомфортных моментов в работе. Способы преобразования возникших конфликтных ситуаций в позитивные. Внутрикорпоративные правила работы с конфликтами. Рациональное сплочение вокруг общих целей и ценностей. Преодоление сопротивления персонала и обратная связь. Учет личностных особенностей членов коллектива. Навыки поддержки сотрудничества внутри команд. Гармонизация межличностных отношений. Технологии снижения негативного эмоционального фона. Использование языка слов и жестов.
• Переговоры. Управление конструктивным спором.

5. Лидерство. Построение взаимоотношений в команде

• Навыки и умения лидера: влияние, вовлечение, наставничество, уверенное поведение. Определение и владение стилем руководства в соответствии с психологическим типом руководителя. Комбинирование и применение преимуществ лидерских стилей в различных ситуациях. Построение взаимоотношений.
• Особенности и инструменты харизматического, лидерского поведения. Принципы создания харизматического ореола. Навыки создания своей харизмы.
• Типы и характеристики рабочих команд. Процессы в командах. Руководство командой. Эффективность работы в командах. Командные нормы. Способность к адаптации и обучению. Сплоченность и удовлетворённость участников команды. Навыки поддержки сотрудничества внутри команд. Как сделать команды эффективными.
• Причины конфликтов. Управление конфликтами в командах.

6. Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий

• Личный тайм-менеджмент. Самоменеджмент. Самоорганизация. Расстановка приоритетов. Ликвидация «поглотителей времени». Творческая лень как двигатель прогресса. Прокрастинация.
• Цели и задачи делегирования. Уровни делегирования. Анализ зон делегирования. Оценка личностных качеств и компетенций сотрудников (кому делегировать?). Определение готовности работника к выполнению задач.
• Постановка задач подчиненным, передача ответственности. Мотивация сотрудников к выполнению новых задач. Профессиональное развитие сотрудников. Причины нежелания руководителей делегировать полномочия. Причины избегания ответственности подчиненными.

7. Управленческий контроль. Мотивация подчинённых

• Сущность и функции контроля. Изменение философии контроля.
• Управленческий аудит внутренних сильных и слабых сторон организации. Выбор стандартов и измеряемых показателей. Методы контроля. Поведенческие аспекты контроля. Оценка труда подчиненных. Этапы контроля с обратной связью.
• Финансовый контроль. Финансовая отчетность. Интерпретация показателей. Характеристики эффективного контроля.
• Информационная система менеджмента для контроля.
• Процессные теории мотивации. Умение мотивировать подчиненных. Ролевое поведение руководителя и подчиненных. О дружбе, лояльности и дистанции с подчиненными. Как мотивировать и добиваться энтузиазма. Между жесткостью и мягкостью: в поисках эффективности. Как сказать «нет» и сохранить свои интересы и добрые отношения. Распознавание и способы избегания манипуляций в поведении подчиненных. 
• Учет типа личности подчиненных и нюансы их должностных обязанностей. Навыки определения преобладающих типов поведения сотрудников. Эффективное взаимодействие с различными психологическими типами личности. Наделение полномочиями для удовлетворения потребностей более высокого уровня. Навыки влияния, вовлечения, наставничества. Самомотивация.

8. Повышение личной эффективности руководителя

• Успех: необходимые и достаточные условия. Личностные навыки руководителя. Искусство управления. Игровое моделирование идеального образа руководителя. Выделение приоритетных индивидуальных качеств и навыков, над которыми необходимо работать.
• Как приобрести уверенность в себе. Формирование уверенности в себе (базовые концепции, использующиеся профессионалами). Навыки уверенного поведения. Психологические техники повышения самооценки и уверенности в себе. Изменение негативных и иррациональных установок в общении. Преодоление страха оценки и сравнения со стороны окружающих людей. Самопрезентация.
• Целевые установки и ценностные ориентации руководителей. Осознание комфортных и дискомфортных моментов в работе. Причины негативных эмоций и методы их нейтрализации.
• Управление стрессом и предотвращение конфликтов. Управляемый и неуправляемый стресс. Управление собственным эмоциональным состоянием. Эффективные способы самоподготовки к работе. Техники ухода от стресса. Технологии снижения негативного эмоционального фона. Использование "языка" слов и жестов. Вербализация эмоциональных состояний. Активизация интеллектуально – творческого потенциала: работа с ресурсом креативности при решении проблемных ситуаций.

9. Подведение итогов обучения.

Автор и ведущий программы бизнес-тренинга: Александрова Н.В.