БИЗНЕС-ПРАКТИКУМ «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ»

Программа повышения квалификации предназначена для руководителей высшего и среднего управленческого звена, руководителей различных направлений и структурных подразделений, кадрового резерва компаний.

В программе: 12 тренингов управленческих компетенций:

• Целеполагание и планирование
• Принятие управленческих решений
• Тайм-менеджмент
• Управленческий контроль
• Коммуникации
• Стиль управления
• Управление конфликтами в организации
• Мотивация и стимулирование подчинённых
• Делегирование полномочий
• Лидерство
• Построение взаимоотношений в команде
• Личная эффективность руководителя

Возможно участие в отдельных тематических тренингах.

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ:

• развитие практических навыков, 
• освоение конкретных техник и приемов эффективного управления,
• повышение уровня управленческой компетентности менеджеров компаний.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ:

• участники программы проведут ревизию собственного профессионального коммуникативного потенциала и определят направления его совершенствования,
• систематизируют знания,
• отработают навыки эффективного взаимодействия с вышестоящими руководителями, коллегами, подчиненными,
• научатся предотвращать и разрешать конфликтные ситуации,
• активизируют личностные ресурсы, способствующие профессиональному росту,
• проработают собственные трудные ситуации взаимодействия с коллегами и членами командных структур.

ФОРМЫ РАБОТЫ НА ЗАНЯТИЯХ:

• Активное групповое обучение с использованием ролевых и ситуативных игр.
• Индивидуальные задания.
• Групповые упражнения и задачи.
• Обсуждения, дискуссии, совместный анализ опыта участников, процесс-анализ.
• Эмоциональные, интеллектуальные разминки, активизирующие творческий потенциал.
• Концентрированный теоретический материал и информационные блоки.
• Тестирование.
• Обращение к конкретным ситуациям бизнес-ситуациям.

УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ:

• Объём программы - 48 часов очного обучения.
• Возможно посещение отдельных тематических занятий или обучение по полной программе.
• Для достижения максимальной эффективности, количество участников группы не должно превышать 16 человек.
• Для достижения поставленных целей тренер может вносить изменения в заявленную последовательность проведения занятий.

УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАЮТ:

• Информационно-методические материалы по каждой теме программы.

ДОКУМЕНТ ОБ ОБРАЗОВАНИИ:

• Удостоверение о повышении квалификации.

1. Целеполагание и планирование

• Постановка целей организации. 
• Уровни целей и планов. 
• Личные и профессиональные цели. 
• Грамотная постановка целей и задач подчиненным.

2. Принятие управленческих решений

• Этапы процесса принятия решений. 
• Диагностика и анализ ситуации. Разработка вариантов решений. Выбор наилучшего решения.
• Индивидуальные и групповые методы принятия управленческих решений. Методы принятия решений: метод Б. Франклина, метод «мозгового штурма», метод Дельфы. Оценка альтернатив.
• Влияние личности менеджера на принятие решений. Как менеджеры принимают решения в действительности.
• Оценка результатов и обратная связь.

3. Тайм-менеджмент. Организация рабочего времени руководителя и его подчиненных

• Время – стратегический ресурс. Принципы управления временем.
• «Пожиратели времени» и «мифы о занятости». Закон Парето.
• Личный тайм-менеджмент. Индивидуальная формула планирования рабочего времени.
• Матрица дел менеджера, «окна Эйзенхауэра», распределение работ на основе матрицы дел менеджера, метод  АБВ. Расстановка приоритетов.
• Организация рабочего времени подчиненных. АВС-анализ.
• Организация  работы в офисе. Работа с документами, телефоном, посетителями, срочными делами.
• Рекомендации по планированию рабочего времени.

4. Управленческий контроль.

• Сущность и функции контроля. 
• Управленческий аудит внутренних сильных и слабых сторон организации. 
• Выбор стандартов и измеряемых показателей.
• Контроль и оценка деятельности подчиненных.
• Методы контроля. Виды контроля. Ошибки контроля.
• Неформальные  способы контроля. Поведенческие аспекты контроля.
• Оценка труда подчиненных. Этапы контроля с обратной связью.

5. Коммуникации и эффективность управления

• Межличностные коммуникации. Гендерные различия в коммуникациях. Невербальные коммуникации.
• Деловые коммуникации менеджера. Организационные коммуникации. Приемы улучшения организационных коммуникаций. 
• Проведение эффективных собраний и совещаний. Коммуникации на рабочем месте. Коммуникации в командах. Формальные и неформальные каналы коммуникаций. 
• Ролевое поведение руководителя и подчиненных. О дружбе, лояльности и дистанции с подчиненными. Навыки эффективного взаимодействия с различными психологическими типами поведения сотрудников. Распознавание и способы избегания манипуляций в поведении подчиненных. 
• Коммуникации с целью убеждения и оказания влияния. Коммуникации в кризисных ситуациях.

6. Стиль управления и его влияние на производительность исполнителей

• Методы мягкого и жесткого управленческого воздействия на неправильные действия подчиненных.
• Диагностика  личного стиля управления. 
• Определение и владение стилем руководства в соответствии с психологическим типом руководителя. 

7. Управление конфликтами в организации

• Причины конфликтов. Целевые установки и ценностные ориентации руководителей. 
• Диагностика организационных проблем и ресурсных зон в управленческой деятельности. Осознание комфортных и дискомфортных моментов в работе. Методы предотвращения и приемы разрешения производственных конфликтных ситуаций. Внутрикорпоративные правила работы с конфликтами. Поведение руководителей и сотрудников в проблемных ситуациях. Преодоление сопротивления персонала и обратная связь.
• Управление конфликтами в командах. Учет личностных особенностей членов коллектива. 
• Причины негативных эмоций и методы их нейтрализации. Технологии снижения негативного эмоционального фона. 
• Навыки поддержки сотрудничества внутри команд. Управление конструктивным спором. Переговоры. 
• Управление стрессом и предотвращение конфликтов. Управляемый и неуправляемый стресс. Управление собственным эмоциональным состоянием. Эффективные способы самоподготовки к работе. Техники ухода от стресса. Технологии снижения негативного эмоционального фона. Использование языка слов и жестов. Вербализация эмоциональных состояний. Активизация интеллектуально-творческого потенциала: работа с ресурсом креативности при решении проблемных ситуаций.

8. Мотивация и стимулирование подчинённых - инструменты эффективного управления

• Основные правила мотивации. Что делать, если деньги не стимулируют? Ошибочные подходы к мотивации. Умение руководителя влиять на подчиненных, используя нематериальные методы стимулирования.
• Мотивационная и дисциплинарная беседы.
• Границы использования наказаний и поощрений. Каких ошибок можно избежать, чтобы не произошла демотивация.
• Повышение лояльности персонала.
• Самомотивация.

9. Делегирование полномочий 

• Цели и задачи делегирования. Уровни делегирования. Анализ зон делегирования.
• Оценка личностных качеств и компетенций сотрудников (кому делегировать?). Определение готовности работника к выполнению задач.
• Основные правила и алгоритм делегирования. Постановка задач подчиненным, передача ответственности.
• Мотивация сотрудников к выполнению новых задач. 
• Профессиональное развитие сотрудников. 
• Причины нежелания руководителей делегировать полномочия. Причины избегания ответственности подчиненными. «Обратное» делегирование. Почему порученная работа возвращается к руководителю.

10. Лидерство

• Основные модели лидерского поведения. Формальное и неформальное лидерство.
• Различия между руководством и лидерством.
• Навыки и умения лидера.
• Преимущества лидерского стиля в различных ситуациях.

11. Построение взаимоотношений в команде

• Типы и характеристики рабочих команд. Процессы в командах.
• Руководство командой. Эффективность работы в командах. Командные нормы.
• Способность к адаптации и обучению. 
• Сплоченность и удовлетворённость участников команды. 
• Навыки поддержки сотрудничества внутри команд. Как сделать команды эффективными.

12. Личная эффективность руководителя

• Что мешает руководителю эффективно управлять?
• Как выстроить правильные рабочие отношения с подчиненными и как избежать своих заблуждений?
• Принципы и задачи трансляции поведенческих стандартов подчиненным.
• Целевые установки и ценностные ориентации руководителей. 
• Осознание комфортных и дискомфортных моментов в работе.
• Личностные навыки руководителя. Типичные ограничения и ошибки.
• Выделение приоритетных индивидуальных качеств и навыков, над которыми необходимо работать.
• Причины негативных эмоций и методы их нейтрализации. Психологические техники повышения самооценки и уверенности в себе. Изменение негативных и иррациональных установок в общении. Преодоление страха оценки и сравнения со стороны окружающих людей.
• Формирование уверенности в себе. Игровое моделирование идеального образа руководителя. Использование внутренних ресурсов руководителя как способ повышения профессиональной компетентности. Навыки уверенного поведения. Самопрезентация.

Подведение итогов обучения