СЕМИНАР «ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ В КОМПАНИИ: КАК ПОСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ СИСТЕМУ КОММУНИКАЦИЙ»

1. Коммуникации в компании. Коммуникационные процессы в организации и эффективность управления

• Роль и функция внутренних коммуникаций в компании.
• Виды, типы, каналы внутренних коммуникаций в компании. Выстраиваем систему инфопотоков по виду информации и аудитории.
• Коммуникационные потоки внутри организации.
• Влияние организационной структуры на коммуникационные потоки.
• Регулирование информационных потоков. Пример карты коммуникаций компании.
• Критерии оценки эффективности внутренних коммуникаций.
• Определение, анализ, моделирование и выстраивание внутренних коммуникаций персонала.
• Источник и получатель сообщений в компании.
• Повышение эффективности восходящих коммуникаций.

2. Межличностные коммуникации в организациях

• Неформальные каналы коммуникации.
• Организация обратной связи: пульс-опросы (с перечнем современных электронных платформ для проведения), фокус-группы (с перечнем современных электронных платформ для проведения), регулярные исследования, «Книга отзывов и предложений». Можно ли использовать данные exit-интервью?
• Разбор кейса крупной торговой компании

3. PR в системе внутренних коммуникаций компании

• Этапы построения эффективной системы внутреннего PR.
• Информационные инструменты внутрикорпоративного воздействия.
• Коммуникативные инструменты.
• Корпоративные мероприятия, обучающие и адаптационные мероприятия.
• Проведение совещаний.
• О чем писать в корпоративных СМИ - 30 универсальных тем.
• Примеры компаний, активно использующих внутренний PR.
• Составляем контент-план

4. Стандартизация внутренних коммуникаций

• Регламенты, процедуры, положения по внутренним коммуникациям.
• Информация, не подлежащая разглашению.